尋找客戶的奔波中，她行色匆匆；各執(zhí)己見(jiàn)的洽談中，她苦口婆心；業(yè)務(wù)落地的協(xié)作中，她殫精竭慮……她叫杜婷，天芪生物公司市場(chǎng)部主管，用自己的努力講述著奮斗的故事，展示出最美的崗位風(fēng)采。

“讓‘天芪’品牌家喻戶曉”

從走進(jìn)天芪生物公司市場(chǎng)部的第一天開(kāi)始，杜婷就深深的愛(ài)上了這份事業(yè)，在內(nèi)心深處，她一次次告訴自己，一定要做出名堂。

在項(xiàng)目初期，她一面深入了解做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀；一面重視制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，不斷完善銷售管理辦法，梳理部門工作流程，建立個(gè)人業(yè)務(wù)流程及分管工作臺(tái)賬。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，她找來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、線上運(yùn)營(yíng)等書(shū)籍，刻苦自學(xué)，并虛心向負(fù)責(zé)線上店鋪經(jīng)營(yíng)的各位同事請(qǐng)教，與品牌運(yùn)營(yíng)商交心，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2019年8月，杜婷負(fù)責(zé)對(duì)接央視廣告拍攝，找資料、跑現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真細(xì)致的完成。為了能夠保證效果最好，她西安、子洲兩地往返數(shù)次，有時(shí)候一個(gè)鏡頭，前后要拍攝好幾天，杜婷一刻不離，始終堅(jiān)守在劇組，盡自己最大的努力協(xié)助拍攝任務(wù)。視頻正式在中央電視臺(tái)播出，一時(shí)間， “子洲黃芪·野生品質(zhì)”傳遍大江南北，博得眾多關(guān)注。

從傳統(tǒng)單一門店到現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、O2O、電商等多渠道平臺(tái)售賣，從央視主流媒體廣告投放到網(wǎng)絡(luò)大拿直播帶貨。兩年多來(lái)，杜婷始終堅(jiān)守在百舸爭(zhēng)流的市場(chǎng)一線，扎根于子洲的土地上，幫助子洲黃芪完成從“泥土根”到“金寶貝”的華麗轉(zhuǎn)變。

杜婷說(shuō)：“讓‘天芪’品牌家喻戶曉是她心里最大的夢(mèng)想?！?/p>

“沒(méi)事，顧客就是上帝?！?/p>

線上店鋪搭建初期，人員缺乏，倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)均需人員協(xié)助配合，每一次訂單的成交均需售后跟蹤，便于后期改進(jìn)。

在她婚禮前兩天，店鋪收到了一個(gè)差評(píng)，杜婷聽(tīng)到這個(gè)消息后，心里很緊張。她第一時(shí)間聯(lián)系顧客，了解原因，懇求顧客諒解。并且積極聯(lián)系生產(chǎn)、質(zhì)量部門加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，“婷姐，你這都要結(jié)婚了，家里都沒(méi)布置妥當(dāng)，哪能讓新娘子干活的??！早點(diǎn)回，我們來(lái)?！?/p>

“沒(méi)事，顧客就是上帝?！泵鎸?duì)同事們的哄勸，杜婷笑著應(yīng)道。

2020年，公司產(chǎn)品相繼在淘寶、天貓、京東、832扶貧平臺(tái)等電商平臺(tái)正式上線。從推廣、鋪貨、發(fā)貨等這些工作她錙銖必較，為找到一個(gè)合適的倉(cāng)庫(kù)，白天她頂著烈日跑遍了大半個(gè)西安。晚上加班加點(diǎn)，從店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品策劃，從顧客答疑到售后服務(wù)，她都認(rèn)真對(duì)待，盯著電腦屏幕一干就是幾個(gè)小時(shí)，直到深夜才想起來(lái)吃飯。

在端午、中秋、國(guó)慶、雙十一等各大銷售旺季期間，杜婷更是緊抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃、以質(zhì)量保證品質(zhì)，充分滿足客戶需求，確保產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，創(chuàng)造復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)。在雙十一電商節(jié)她帶領(lǐng)部門員工組建“發(fā)貨小分隊(duì)”奔赴一線，短短兩天完成3000件產(chǎn)品的分裝、打包快遞發(fā)貨。

為了方便業(yè)務(wù)開(kāi)展，她索性把包里的口紅、粉底、香水等化妝品撇了出來(lái)，塞滿了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝制作、品牌形象等一沓厚厚的資料和筆記本電腦?？乖诩缟?，跟著她的腳，穿梭在各類展銷會(huì)、商務(wù)洽談、行業(yè)會(huì)務(wù)中……

2020年，杜婷和她團(tuán)隊(duì)拓展新增銷售渠道及客戶30多家，發(fā)出黃芪各類產(chǎn)品230萬(wàn)盒，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額6000萬(wàn)元。

“它們像星辰一樣，會(huì)發(fā)光”

2020年，天芪生物公司黃芪產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)入高產(chǎn)期。明確市場(chǎng)信息、掌握顧客心理、更新產(chǎn)品包裝迭代、做好新品營(yíng)銷策略、激活市場(chǎng)需求……這對(duì)杜婷的工作提出了新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

袋泡茶上市期間，為了盡快完成外包裝設(shè)計(jì)，她從包裝尺寸大小、內(nèi)外用料到標(biāo)簽，每一項(xiàng)工作都要從她手中走過(guò)無(wú)數(shù)遍，連續(xù)的加班加點(diǎn)，面對(duì)困頓疲憊的員工時(shí)，她自掏腰包給大家買解壓零食。

杜婷常對(duì)部門員工說(shuō)：“在拓展市場(chǎng)與銷售過(guò)程中，客戶就是上帝，要想讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品，就必須第一眼讓顧客愛(ài)上我們的產(chǎn)品，亮眼的包裝是我們留給顧客的第一印象，這一步至關(guān)重要。”

根據(jù)產(chǎn)品類別，市場(chǎng)部瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群，開(kāi)始了鋪網(wǎng)式的前期調(diào)研。并結(jié)合產(chǎn)品特色，推出“天天”“芪芪”等玩偶擺件，吸引了眾多年輕消費(fèi)群體關(guān)注，以卡通形象轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)中藥材帶給人們的固有保守形象。

在她的帶領(lǐng)下，從初期的3款產(chǎn)品到現(xiàn)在的黃芪飲片、日化美膚、健康防護(hù)、大健康茶飲等6大類40余款產(chǎn)品，粉的、紫的、藍(lán)的，吃的、喝的、用的……看著多種類別的產(chǎn)品，杜婷說(shuō)：“它們像星辰一樣，會(huì)發(fā)光?！?/p>

百舸爭(zhēng)流，奮楫者先。正是靠著這份執(zhí)于夢(mèng)想，勤于付出的工作態(tài)度，她先后榮獲天芪生物公司2019年度先進(jìn)個(gè)人，2021年榆林合力公司“十大崗位標(biāo)桿”等榮譽(yù)稱號(hào)。（天芪生物公司 李香香 郭勤璇 李敏強(qiáng)）