在銷售任務前，她是沖鋒陷陣的勇士；在團隊工作中，她是排除萬難的智者；在業(yè)余生活中，她是認真上進的追夢者……品源文化公司政企客戶部銷售員周妮妮，在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)的完成各項工作，用實際行動踐行著愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，用責任擔當詮釋著銷售崗位的模范作用。

努力學習，提升業(yè)務技巧

“如何讓顧客認可你、相信你，接受你所賣的產品是銷售員做好銷售工作非常重要的一步?！眲傞_始接觸銷售時，周妮妮還不太擅長向客戶推銷產品，總被客戶帶著走。

周妮妮利用休息時間，積極向前輩請教，“源哥，為什么你每次跟客戶總有話題聊，在談單的過程中客戶總能被你帶著走，你的秘訣是什么？”“沒有秘訣，唯一的秘訣就是準備，你做的準備工作越充分，談單就會越容易…….”

此后，周妮妮在每次與客戶見面之前，都要做充足的準備，準備好談話提綱、產品報價單、產品情況等資料，還要通過各種方式了解客戶信息，如客戶的主營業(yè)務范圍、可能想要的產品等，摸清客戶心里所想，戳中對方要害。

平時工作中周妮妮也會留心觀察前輩們如何向顧客介紹產品、如何完成售前售后的服務、如何與客戶維護好人際關系……她把自己與客戶交談時沒有涉及到的點都記在心里，下班后及時整理下來，靠著勤奮的雙手，積累起一摞摞密密麻麻的資料，她說這叫“厚積薄發(fā)”，整理的資料越多，處理問題就越得心應手。她還利用閑暇時間上網查資料、看銷售和談判的書籍，不斷給自己“充電”，為自己奠定堅實的理論基礎。

愛崗敬業(yè)，用心服務客戶

“銷售員不僅熟悉各類業(yè)務，還要善于溝通協(xié)調，并且具備豐富的服務經驗。最重要的是要耐心、細心，想顧客所想，才能真正做好這份工作。”這是周妮妮對這個崗位理解，她也一直用實際行動踐行著。

外出拜訪客戶，遇到困難是經常事，被人拒之門外、讓人誤解的事也時有發(fā)生，但周妮妮從不氣餒，總是先從自己身上找原因，努力變被動為主動。

周妮妮根據客戶的說話習慣、行為習慣和思維習慣，采取不同的方式與客戶溝通、按照客戶的需求為客戶提供不同的方案、盡自己最大可能滿足客戶提的要求……以優(yōu)質的服務架起與客戶之間的“連心橋”，提升客戶的體驗感。

她堅持一次又一次去客戶單位拜訪，在客戶繁忙時，幫客戶做一些力所能及的事情，以誠心和誠信打動他們，直至建立長期穩(wěn)定的業(yè)務合作關系。

 周妮妮自2019年4月入職以來，憑借以真心做服務，用行動換口碑的服務態(tài)度已累計完成了定向銷售任務4200多萬，爭取到外部單位和內部單位的增項業(yè)務額度共計940多萬，為品源文化公司提升市場競爭力和影響力，助力消費幫扶工作邁出了堅實的一步。

不忘初心，扛起責任擔當

對待工作的姿態(tài)，藏著人生的樣貌。日常工作中，周妮妮始終保持著積極熱情的工作態(tài)度，堅持微笑服務，熱情接待客戶，始終以高度的責任心、事業(yè)感，兢兢業(yè)業(yè)忘我工作。

業(yè)余生活中，周妮妮總是耐心地為同事們解答工作上的問題，和同事探討工作方法、溝通工作技巧、討論工作中的難點，幫助同事們更好的做好銷售服務。

政企客戶部業(yè)務進入高峰期，很多訂單都是時間緊、任務重。遇到這種情況，周妮妮總是第一個站出來，主動替崗，及時與客戶溝通確認訂單貨物，處理好倉儲、貨運、物流、客服等相關工作，如期為客戶交付訂單。 

售后服務是業(yè)務銷售時避免不了的一個環(huán)節(jié)，處理好客戶的售后問題，才會帶來更多的銷售業(yè)績。有時候周妮妮拿到一個大的銷售訂單，要同時為幾千個不同取件地址的客戶寄件，還要面對他們每天不間斷的信息炮轟，處理好因物流關系產生的產品損壞、丟失等問題，這些售后問題時有發(fā)生，這是一項讓周妮妮非常頭疼的工作。

面對繁雜的工作，周妮妮沒有退縮，錙銖必較，晚上加班加點為客戶寄件，整理寄件單號，及時聯(lián)系相關負責人獲取信息為客戶答疑，處理好產品損壞、丟失等問題，從寄件到售后服務，她都認真對待，有時候盯著電腦屏幕一干就是幾個小時，直到深夜才想起來吃飯。

人們常說，一粒種子，只有深深的植根于沃土，才能生機無限。而一名職工，只有置身于自己的崗位上拼搏進取，才能蓬勃向上。品源文化公司，還有很多類似周妮妮的身影，他們立足工作崗位，熱情細致、精益求精，全心全力用愛崗敬業(yè)穩(wěn)住陣地，用心、用情、用奉獻擔當撐起品源文化公司新的發(fā)展天地。（干部教育公司 吳苗苗）