拜訪客戶、考察合作基地時(shí)她是業(yè)務(wù)員，接待培訓(xùn)班、對(duì)接行程時(shí)她是帶班老師，哪個(gè)崗位需要她，她就出現(xiàn)在哪里。她，就是干部教育公司的帶班老師王媛媛，一位90后姑娘，在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干著工作，以誠(chéng)信之心迎接客戶，以友愛(ài)之心對(duì)待他人，用最樸素的行動(dòng)，逐夢(mèng)前行。

磨礪自強(qiáng)，做公司建設(shè)的先行兵

2018年剛剛邁出校園大門(mén)的她，懷揣著對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，放棄了在繁華大城市工作的機(jī)會(huì)，毅然決定回到榆林，加入剛剛成立的干部教育公司。

萬(wàn)事開(kāi)頭難。公司成立初期，人員少，事務(wù)多，為了減輕業(yè)務(wù)堆積，加快推進(jìn)辦公室基礎(chǔ)建設(shè)，她經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，做到“即時(shí)做，零積壓”。不僅如此，她還會(huì)順著采購(gòu)物資、文件整理、立卷存檔的步驟一遍又一遍地核對(duì)內(nèi)容，避免出現(xiàn)任何一點(diǎn)紕漏。

隨著干部教育公司業(yè)務(wù)逐漸展開(kāi)，她明顯感覺(jué)到在帶團(tuán)培訓(xùn)的過(guò)程中除了需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力外，還需要在黨課上和學(xué)員共同研討相關(guān)黨史理論知識(shí)。

為了提高培訓(xùn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，王媛媛不放過(guò)一絲空隙，抓緊每分每秒學(xué)習(xí)相關(guān)資料，查閱專(zhuān)業(yè)紅色黨史書(shū)籍，觀看幾十部黨史學(xué)習(xí)教育影片，一有機(jī)會(huì)就去找相關(guān)黨課的專(zhuān)家教授，向他們虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)黨史過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。從《中國(guó)共產(chǎn)黨的九十年》到《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心，牢記使命”重要論述選編》，從建黨初期到新中國(guó)史，她把每個(gè)階段的黨史都細(xì)細(xì)研讀了一遍，不斷深化自己對(duì)“不忘初心，牢記使命”的認(rèn)識(shí)和理解。

憑借不服輸?shù)囊还筛蓜艃?，刻苦鉆研，她在培訓(xùn)業(yè)務(wù)推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期迎頭趕上，從容細(xì)致地引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員完成一次又一次的干部培訓(xùn)任務(wù)，贏得客戶的一致好評(píng)，為公司實(shí)現(xiàn)“榆林市紅色產(chǎn)業(yè)文化領(lǐng)跑者”邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

奔赴遠(yuǎn)方，做業(yè)務(wù)拓展的領(lǐng)頭雁

2019年10月，干部教育公司在省外開(kāi)拓了新的對(duì)外聯(lián)絡(luò)站，第一個(gè)就是廣州工作站。王媛媛作為公司的核心業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)請(qǐng)纓，前往廣州開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

“初至廣州時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)論是在工作上還是生活上，都面臨著巨大挑戰(zhàn)。無(wú)論如何，一定要克服過(guò)去，要對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。”她在自己的工作日記中這樣寫(xiě)道。

在工作站主要擔(dān)負(fù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和后期關(guān)系維護(hù)的她，首先劃分客戶類(lèi)別，做到心里有數(shù)，風(fēng)雨無(wú)阻地走街串巷來(lái)往于客戶之間，堅(jiān)持每天至少保持拜訪不低于8家客戶，到每家客戶單位里拜訪，都要詳細(xì)了解記錄各種各樣的信息情況。在客戶繁忙時(shí)，她會(huì)主動(dòng)幫忙做一些力所能及的事情，以誠(chéng)心和誠(chéng)信打動(dòng)他們，直至建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在考察特色產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)比較陌生，一度陷入無(wú)從下手的困境，但她并未因此放棄，反而主動(dòng)尋找當(dāng)?shù)厝俗稍?xún)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)查證直至完全摸清市場(chǎng)。

有一次，業(yè)務(wù)拓展階段，廣州天氣炎熱，王媛媛在走訪客戶期間，由于過(guò)度疲勞，兩腿浮腫，腳上磨起幾個(gè)燎泡，她毫無(wú)怨言?？蛻魟袼恍?，她卻笑了笑說(shuō)把剩下的幾位客戶拜訪完再說(shuō)吧?？蛻粢脖凰@種鍥而不舍的精神所打動(dòng)，不僅在工作中成了忠實(shí)的合作伙伴，生活中也是很好的朋友。

就在干部教育公司廣州站的開(kāi)展工作如火如荼地進(jìn)行時(shí)，2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓整座城市按下了暫停鍵。

在廣州工作站堅(jiān)守的王媛媛冷靜應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)廣州的疫情防控狀況，結(jié)合當(dāng)?shù)胤酪叽胧┭杆僦贫üぷ髡緲I(yè)務(wù)開(kāi)展辦法。

由于疫情原因無(wú)法外出考察基地、酒店等配套設(shè)施，只能通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)線上對(duì)接，平時(shí)文靜寡言的她深知電話溝通需要具備良好的言談和話術(shù)技巧，于是她一遍一遍總結(jié)修改、統(tǒng)一話術(shù)，苦練說(shuō)話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，直至完全熟練對(duì)答才同合作商進(jìn)行預(yù)約商談。

在她和其他工作點(diǎn)同事的共同努力下，對(duì)外聯(lián)絡(luò)處在無(wú)法大量外出的疫情期間與80多家培訓(xùn)基地及酒店簽訂線上合作協(xié)議，為后續(xù)工作站的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

甘于奉獻(xiàn)，做黨史培訓(xùn)的宣傳員

“服務(wù)意識(shí)和服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)?！边@是王媛媛經(jīng)常提醒自己的一句話。

從2019年參加工作至今，她履職盡責(zé)，從公司成立之初身挑多崗到逐漸成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的黨史培訓(xùn)帶班老師。

擔(dān)任帶班老師期間，王媛媛一直關(guān)注學(xué)員在黨史培訓(xùn)時(shí)的情緒，專(zhuān)注傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)期間的不同聲音，積極有效地幫助他們解決問(wèn)題。每次培訓(xùn)結(jié)束后，她都會(huì)主動(dòng)和同事分享帶班過(guò)程中遇到的新問(wèn)題和總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)。

今年6月，干部教育公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)入高峰期，王媛媛總是第一時(shí)間與客戶溝通黨史培訓(xùn)細(xì)節(jié)，制作修改黨史培訓(xùn)方案及報(bào)價(jià)。有一次，由于短期內(nèi)人員緊張，她剛加完班準(zhǔn)備回去時(shí)，接到一個(gè)急需出行的大訂單，對(duì)方要求必須當(dāng)天拿到培訓(xùn)方案。

時(shí)間緊、任務(wù)重，王媛媛不假思索主動(dòng)接手工作，從多地酒店選擇到各個(gè)住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)，從市區(qū)大交通路程用時(shí)到各個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)參觀時(shí)長(zhǎng)，從培訓(xùn)師資預(yù)約到黨史課程內(nèi)容設(shè)置，逐一耐心地與客戶進(jìn)行溝通，連夜制作出多套精品培訓(xùn)方案供其選擇，高效解決了培訓(xùn)前期的各類(lèi)問(wèn)題，如期幫助客戶開(kāi)展了本次外出培訓(xùn)任務(wù)。

“保劍鋒從磨礪出?！闭沁@種不畏困難、敢于挑戰(zhàn)的工作態(tài)度，2019年，王媛媛被評(píng)為榆林合力公司年度“先進(jìn)個(gè)人”，2021年，榮獲榆林合力公司“十大崗位標(biāo)桿”榮譽(yù)。獲得這些榮譽(yù)后，她并沒(méi)有自滿，反而愈發(fā)努力，以此為激勵(lì)，從南到北奔波，遵義、重慶、照金、延安、綏德、榆林等多個(gè)地方留下了她的身影。

“看到家鄉(xiāng)革命老區(qū)這片紅色的熱土越來(lái)越火，我打心底里高興，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取把更多的紅色故事帶給大家”在中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕之際，這個(gè)樸實(shí)的陜北女孩又開(kāi)始奔波了……（干部教育公司 李雅妮）