3月以來，品源文化超級文創(chuàng)4號館事業(yè)部陸續(xù)開展了多項涉及崗位技能、安全知識、個人發(fā)展的培訓(xùn)，不斷提升內(nèi)能建設(shè)。

“大家認為，旅行社踩線、親子團隊、研學(xué)團隊在接待時的側(cè)重點是什么？”在3月15日進行的《團隊接待禮儀流程培訓(xùn)》中，超級文創(chuàng)4號館事業(yè)部市場部內(nèi)訓(xùn)師衛(wèi)軍拋出問題，在場參培人員積極參與互動，說出了諸多對團隊接待的個人理解。接待團隊游客人的禮儀禮貌、接待不同客群時的話術(shù)流程，如何將超級文創(chuàng)4號館的精髓充分展示，在此次培訓(xùn)中都得到了有效解決。

據(jù)了解，超級文創(chuàng)4號館在今年將重點聚焦研學(xué)游、節(jié)慶團隊游等大型團隊客戶，在此板塊的崗位技能培訓(xùn)就顯得尤為重要。

作為公司扶貧產(chǎn)品的展示及營銷窗口，超級文創(chuàng)4號館還肩負著向外地游客、團隊客人推薦陜北滋味、棗悅及各類黃芪產(chǎn)品的職責(zé)，同期展開的“陜北滋味棗類、雜糧產(chǎn)品”“棗悅果汁”“天芪產(chǎn)品”的產(chǎn)品專項知識培訓(xùn)，也成為超級文創(chuàng)4號館員工必須掌握的技能之一。負責(zé)產(chǎn)品銷售培訓(xùn)的員工楊凱悅表示，對產(chǎn)品不僅要了解，更要熱愛，這樣在銷售時才能保持專業(yè)度和良好的狀態(tài)。培訓(xùn)后要求參培人員不但能準確、富有感染力的描述產(chǎn)品賣點，還要能夠說出原產(chǎn)地、配方工藝、產(chǎn)線科技創(chuàng)新點等產(chǎn)品背后的故事，力求“人人都是產(chǎn)品代言人”。

據(jù)了解，除接待、銷售及產(chǎn)品等崗位技能培訓(xùn)，超級文創(chuàng)4號館還陸續(xù)開展了各類消防安全、場館安全教育等一系列涉及文旅場所運營安全的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主講人均由各部門崗位相關(guān)的專業(yè)人才擔(dān)任，不但確保了培訓(xùn)的垂直度與專業(yè)性，更使得這些內(nèi)訓(xùn)人員有機會走向臺前，進一步提升個人專業(yè)素養(yǎng)及表達能力。

自2021年5月開館試運營以來，超級文創(chuàng)4號館已組織涉及多項領(lǐng)域、多崗位的主題培訓(xùn)，從抖音個人賬號打造、直播帶貨培訓(xùn)、到消防實戰(zhàn)演練，豐富多樣針對性強。通過此不斷豐富員工知識儲備，提升員工崗位技能及個人職業(yè)能力。未來超級文創(chuàng)4號館計劃繼續(xù)開展團隊接待、沉浸區(qū)講解、市場外宣、安全培訓(xùn)等系列主題培訓(xùn)，確保場館人員更全面的掌握相關(guān)知識技能，更精準的處理崗位所遇問題，更妥善的應(yīng)對場館運營工作。（品源文化公司 吳悅）